CONDITIONS GENERALES DE VENTES 

Les commandes

Sélectionnez les articles de votre choix et ajoutez-les à votre panier. Regardez et modifier le contenu de votre panier à tout moment.

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Une fois votre commande validée, un accusé de réception avec les détails récapitulatif de votre commande ainsi que le montant exact de votre commande vous sera envoyé à votre adresse e-mail.

Tissage-Extension se réserve cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

Informatique et libertés

Tissage-Extension tient à vous rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" . Conformément à la loi relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer en nous écrivant à l'aide de notre formulaire en ligne.

Service client

Vous avez des questions ou besoin de conseil, notre équipe clientèle est à votre disposition :

EMAIL : [email protected]

Tarification 

Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition (voir Livraison), et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. 

La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire. Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Terminer", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client. Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception récapitule l'ensemble des éléments constitutifs de votre commande, dont le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. 
Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date. Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

Remboursement & Echange

Pour un remboursement, Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, si nos produits ne correspondent pas à votre attente et que vous souhaitez un remboursement,  vous avez un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande pour retourner à vos frais la totalité de votre commande et obtenir le remboursement du montant de votre commande. (Hors frais de port)

Tissage-Extension s’engage à vous rembourser dans les 30 jours suivant sa réception par nos soins selon les modalités suivantes.

S’il s’agit d’un échange, Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, vous avez un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande pour retourner à vos frais la totalité de votre commande et obtenir un échange.

Si le montant de l’échange dépasse le montant initial, il faudra joindre avec le colis le règlement de la différence.

Les frais de retour sont à votre charge et votre demande sera traitée dans les 24h suivant la réception de votre colis de retour. Nous vous renverrons votre colis sans vous faire payer de frais supplémentaires. 

Note importante : Au-delà de 14 jours la société Tissage-Extension se réserve le droit de refuser une demande d’échange ou de remboursement. Si vous souhaitez procéder à un second échange, les frais port seront à votre charge.

Les retours

Vous souhaitez nous retourner des produits qui ne vous conviendrait pas, merci de les retourner à notre siège social :

Tissage-Extension 

c/o Soft Consulting

68 Boulevard Carnot

06400 Cannes / France 

Conditions de retour pour un Echange ou un Remboursement :

Un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas, la couleur ou la longueur de vos extensions de cheveux ne correspondent pas à vos souhaits,  vous pouvez demander un remboursement ou un échange. Cependant les conditions de retour suivantes doivent être respectées.

Pour des raisons d'hygiène, NOUS NE POUVONS NI REMBOURSER, NI ECHANGER des Tissages, des Extensions, des Closures et des Perruques utilisées, sorties de leur packaging, et détachées volontairement de leur emballage d'origine, cheveux emmêlés, clips ouverts, kit descellé des liens, plaquette manquante, plastique déchiré. Le paquet doit être dans son état neuf, sans avoir été ouvert sans quoi il serait impropre à la revente.

Tissage-Extension se décharge de tout problème lié à la pose ou l’utilisation des extensions par une tierce personne (Coiffeur, Pose de tissage et d’extension, entretien avec des soins inadaptés...)

Pour plus de détails, merci de consulter nos mentions légales rubrique échange et remboursement.

Le colis doit être obligatoirement retourné dans son emballage initial et dans un état neuf, pour être accepté par le SAV, à savoir :

- Les Tissages, les extensions, les perruques et les closures  ne doivent pas avoir été détachées de leur paquet d’origine et elles ne doivent pas avoir été portées, sinon le SAV refusera l’échange ou le remboursement.

- Si les cheveux sont emmêlés, qu’il y a une odeur de parfum ou de shampoing, que des morceaux de l’emballage sont manquants, et que l’état neuf n’est pas constaté, le SAV refusera l’échange ou le remboursement.

NB : Si le produit retourné n’est pas conforme aux règles précédentes, le paquet sera conservé par le SAV, stocké et renvoyé au client uniquement à sa demande. Les frais de port seront alors à la charge du demandeur. (Au bout de 2 mois sans manifestation de la part de l’acheteur, les colis ne seront plus disponibles) 

Différentes situations de retour :

 - Si le colis est retourné de votre simple volonté, que l’emballage des extensions de cheveux n’a pas été ouvert, et est dans un état neuf, nous vous rembourserons le prix de la commande, mais les frais de retour demeure à votre charge.

- Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité (erreur de couleur ou de longueur, ou articles différents de la commande passée), soit nous vous échangerons l’article, soit nous vous rembourseront le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels. (à hauteur de 10€ maximum)

- Les articles soldés,  ne sont pas remboursables.

NB : Si le produit retourné n’est pas conforme aux règles précédentes, le paquet sera conservé par le SAV, stocké et renvoyé au client uniquement à sa demande. Les frais de port seront alors à la charge du demandeur. (Au bout de 2 mois sans manifestation de la part de l’acheteur, les colis ne seront plus disponibles) 

Garantie des produits 

Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. 
Le client est expressément informé que le site tissage-extension.com n'est pas le fabricant des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le client, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

Détails des remboursements :

Le remboursement intervient dans un délai légal de 30 jours, uniquement si les conditions de retour sont remplies. 

-      Pour tous paiements en CB ou PAYPAL effectué sur le site, les remboursements se feront par le même mode de règlements.  

Livraisons :

Toute commande passée avant 14h00 est expédiée le jour même (sauf week-end et jours fériés).

Après confirmation de la commande, Tissage  Extension s’engage à livrer aux transporteurs la totalité de la commande, à l’adresse de livraison fournie par l’acheteur. (Le client est tenu de disposer d'une boite aux lettres conforme aux normes portant son nom et prénom comme indiqué sur l’adresse de livraison).

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler pour toutes les commandes les frais de port et toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douanes, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.  

Le client est tenu de disposer d'une boite aux lettres conforme aux normes portant son nom et prénom comme indiqué sur l’adresse de livraison.  

La responsabilité de Tissage-Extension

  • Tissage-Extension n’est en aucun cas tenu responsable d’un retard des transporteurs, d’une grève de la poste, des intempéries…
  • Tissage-Extension n’est en aucun cas tenu responsable de tous vols survenus en cas de boites aux lettres défectueuses ou intervenus dans la boite aux lettres.
  • Si le colis apparait comme "livré" par la poste, aucun recours ne sera possible.
  • En cas de défauts, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues précédemment afin d’obtenir soit un échange soit un remboursement du produit. Il est obligatoire de vérifier le colis à son arrivée.
  • En cas de détérioration, l’acheteur a un délai de 48H pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur (Poste ou Chronopost) en cas de manquant ou de dégradation avérée.
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  • Disponibilité des produits

    Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Tissage-Extension ne vous facturera uniquement que des produits disponibles dans nos stock. En cas d'indisponibilité du produit, vous pourrez  le commander en nous adressant un email à : [email protected] et nous vous informerons des dates auxquelles vous recevrez les produits commandés. Afin de validé votre réservation sur un produit, Tissage-Extension se donne le droit de vous demander un acompte de 50% de la valeur du montant du produit réserver.

    Paiement

    Le règlement de vos achats sur le Site tissage-extension.com s'opère exclusivement en Euros. 
    Tissage-Extension vous propose plusieurs modalités de paiement parmi les suivantes : paiement carte bancaireVisa & Mastercard, PayPal,  Mandat Cash International et Western Union.


Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire. Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. 

Livraison

Tissage-Extension traite  votre commande dans un délai de 24 h maximum après la réception du règlement (jours ouvrables).

Frais de livraison : le montant des frais de livraison est notifié sur le bon de commande (le panier).

Les frais de livraison comprennent les frais de manutention, d’emballage et de transport.

Votre commande vous est expédiée par Colissimo (La Poste) qui nous assurent une livraison en 48H. Si le colis apparait comme "livré" à la poste, aucun recours ne sera possible.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous seront examinés avec le plus grand soin et feront l’objet d’une proposition amiable immédiate. En cas d’échec de celle-ci, le litige sera définitivement réglé par les tribunaux compétents de la juridiction Nice.